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同安街道打造“同通辦” 構建便民服務圈

2021-03-11 11:57:42   來源: 華西都市報
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“感謝政府的惠民服務呀,以後都可以這樣預約上門實在是方便又貼心啊……”3月10日,成都龍泉驛區同安街道同福社區居民林萬香激動地找到工作人員表示感謝。

同安街道每個月都有高齡和腿腳不便的老人需要進行社保年審,家住天鵝堡小區的許佔春老人、林萬香老人在3月份又到了該年審的時候。下肢癱瘓的許大爺今年84歲,長期需要女兒照料。林萬香今年89歲,是獨居老人,有聽力障礙。為保障他們的社保年審能正常按時審核,不影響退休金髮放,3月10日上午,兩位老人與社區工作人員進行了預約。隨後,街道便民大廳社保窗口工作人員很快就帶上審核資料前往天鵝堡小區進行上門服務。

“許大爺,我們來給您審社保啦!”看到工作人員,在家練字的許佔春笑呵呵地招呼他們進門。核對身份信息、簽字……一步步完成年審手續,其間大家有説有笑。許佔春感慨地説:“我一大把年紀了,腿腳不便,出門非常折騰,感謝你們到家來年審,服務很貼心!”

辦理完許佔春的社保手續後,工作人員又來到林萬香家。林奶奶有聽力障礙、不識字,溝通起來不容易。工作人員就一遍又一遍地耐心解釋,細心引導她完成年審手續。

據瞭解,同安街道綜合便民服務中心按照省市區委做好鄉鎮和村(社區)行政區劃調整改革“後半篇”文章的部署,以“全齡友好包容社會營建工程”建設為契機,聚焦老人、殘疾人等特殊人羣,考慮山區地廣人稀等特殊情況,打造“同通辦”品牌,創新推行轄區內“全域通辦”構建“城區5分鐘、山區10分鐘”便民服務圈。

街道一方面做好“兩個考慮”:考慮羣眾是否就近、是否方便;另一方面做好“兩個不考慮”:不考慮其户籍在哪兒、居住在哪兒;以此實現79項服務事項全域通辦,城區5分鐘內到達服務點位。街道還新增便民服務點,讓山區羣眾少跑路,工作日安排人員駐守,保障羣眾就近辦事、就地辦事,山區羣眾10分鐘左右即可辦事。

在提升服務時效上,同安街道推選週末、節假日“延時服務”“預約服務”,為上班族週末辦事“留門”。在上門服務方面更是發揮村(社區)便民服務站作用,摸清轄區內不便出行、無法出門等特殊人羣底數,定期上門瞭解、辦理服務訴求。值得一提的是,街道權限之外需要辦理的事項由街道跑腿代辦,最大限度避免了“一人辦事、全家折騰”現象。

華西社區傳媒記者 沈悦 街道供圖

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